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买家须知:合作期结束带来的《正品保障服务规范》调整

作者:易佰店      发表时间:2019-04-16

   近日,天猫对《正品保障服务规范》进行了一些调整。据易佰店网店出售了解,这次的调整是由于天猫与中国人保的合作期结束了,这次的调整将在4月19日开始生效。天猫商家要及时了解变动,做出相应调整。接下来我们就对比看看都有哪些变化吧。


   在规则变更之前是这样表述的:商家需要支付商品?#23548;?#25104;交金额的四倍向消费者作为赔偿,该项赔付义务将会根据商品的违规情况,由中国人保或商家(以账户保证金的可用余额为限)进行承担。

   在规则变更之后是这样表述的:商家需要向消费者支付商品?#23548;?#25104;交金额的四倍作为赔偿,该义务将由商家(以其账户保证金可用余额为限)进行承担。

   天猫商家承诺买家在平台上购买的商品是正品即“正品保障”服务,如果买家在收到货后确认该商品不是“正品”,而是假冒伪劣的,那么商家不仅要退款还得增加赔偿。从严格意义上来?#25285;?#36825;里的“正品”是指不是“假冒品牌”、不是“假冒材质成份”、不是“未经报关”的商品。

   就如商家没有履行好这项保障服务,消费者可以通过天猫客服(电话:4008608608)渠道、投诉商品、“正品保障”服务赔付?#30830;?#24335;进行维权。天猫商家要想长久的运营店铺,一定要严格的把控好商品质量,遵循好天猫出台的相关政策,减少被消费者投诉事故的发生。
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